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Como essas políticas e termos estão sujeitos a eventuais atualizações, recomendamos que sejam consultados periodicamente.

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As informações disponíveis no site podem, eventualmente, conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Respeitando os direitos do consumidor e a sua política de relacionamento com o cliente, reserva-se à Loja Caio Teixeira / Hooper o direito de promover a correção destes eventuais erros e omissões a qualquer momento e sem comunicação prévia. Consequentemente, a Loja Caio Teixeira / Hooper não garante que as informações obtidas através deste site sejam, a todo o tempo, exatas, completas e mesmo atualizadas.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Tudo o que queremos é ver nossos clientes satisfeitos e felizes, desta forma, criamos nossa política de troca, devolução e reembolso com respeito a vocês!

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Motivos e prazos

  • Arrependimento / Desistência / Insatisfação: 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria

  • Pedido Incompleto / Produto Incorreto: 30 dias corridos

  • Tamanho: 30 dias corridos

  • Defeito de fabricação: 90 dias corridos

* Caso o prazo tenha expirado, decairá o direito da cliente em efetuar a devolução, ficando a decisão de aceitar a troca/devolução a cargo da LOJA CAIO TEIXEIRA / HOOPER.

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Condições para troca/devolução

  • Estar novo, sem apresentar sinais de uso ou de lavagem

  • Se conter etiquetas, deverá estar intacta e afixada à peça

  • Acompanhado de todos os acessórios recebidos e nota fiscal de compra

* Assim que recebermos a mercadoria, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.


O frete da troca/devolução até nosso estoque é custeado pela LOJA CAIO TEIXEIRA / HOOPER, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail, ou mediante troca simultânea junto ao entregador da transportadora. O tipo de serviço reverso será informado durante o processo de troca, por e-mail.

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Opções de troca

  • Produto do mesmo valor

  • Produto de maior valor (mediante pagamento da diferença)

  • Produto de menor valor (mediante estorno da diferença)

* Caso o prazo tenha expirado, decairá o direito da cliente em efetuar a devolução, ficando a decisão de aceitar a troca/devolução a cargo da LOJA CAIO TEIXEIRA / HOOPER.
 

Reembolso

  • O reembolso será efetuado por meio de estorno em cartões de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

  • O cliente somente terá direito a reembolso se cumprir com os requisitos de análise de qualidade dos produtos devolvidos, elencados na política acima citada.

  • O estorno dos valores de pagamentos de cartão de crédito será efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.

  • A devolução dos valores por meio de depósito em conta bancária ou pagos por boleto bancário ocorrerá em até 7 (sete) dias após o recebimento da devolução.

* De acordo com a política das operadoras de cartão de crédito, os valores estornados no cartão de crédito poderão levar até 60 (sessenta) dias para que apareçam em sua fatura do cartão de crédito.
 

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